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所在学校:江西财经大学
宣讲地点:蛟桥南区大学生活动中心102宣讲室
点击人次:5141
20人
岗位职责:
岗位描述:
1、负责蚂蚁集团坐席端知识生产及简单服务流程的设计,并支持自助渠道上解决方案的输出。
2、基于产品逻辑的理解,结合服务痛点,从用户视角出发,促进流程优化,推动自助方案优化改善。
3、通过人工/自助渠道的服务方案及流程优化,提升各渠道的解决能力从而提升用户满意度和助力业务目标的达成。
1、应届本科毕业生;
2、有较强的逻辑思考能力,可以将业务解答串联成服务解决方案,以作为知识及流程设计的输出基础;
3、有较强的风险意识、业务敏感度、分析能力及对外沟通能力,能发现业务中的可优化点,并推动流程、产品等优化达成;
4、有较强抗压能力,勇于挑战自我。
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南昌蚂答信息服务有限公司
领域:金融业
规模:150-500人
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