研拓（广东）科技有限公司

跨境电商英语客服

薪酬福利：五险一金

发布时间：2024年5月15日

点击人次：1636

职位描述

岗位职责：

1. 通过电子邮件、在线软件等方式回复客户关于售前、售中、售后问题的咨询；
2. 处理每日订单，保证订单准确及时发货；
3. 处理所负责账号的中差评及纠纷，维护账号安全，降低账号风险；
4. 跟进老客户，维护客户关系，提升店铺销量；
5. 熟悉平台操作的规则和政策，完善店铺的运营流程；
6. 监管店铺指标，并优化各项指标。

岗位要求：
1. 本科及以上学历，有无经验均可；
2. 英语六级及以上，可以和国外顾客通过邮件交流；
3. 耐心细致，责任心强，工作积极主动，有良好的服务意识和抗压能力；
4. 熟悉常用办公软件，具备较快的打字速度；
5. 掌握客户服务基本技巧，能灵活解答客户的问题；

岗位要求：

1.本科及以上学历，有无经验均可；

2. 英语六级及以上，可以和国外顾客通过邮件交流；

3. 耐心细致，责任心强，工作积极主动，有良好的服务意识和抗压能力；

4. 熟悉常用办公软件，具备较快的打字速度；

5. 掌握客户服务基本技巧，能灵活解答客户的问题。

投递说明：

方式一：参加现场宣讲会，投递简历；

方式二：欢迎关注Aster星图国际集团招聘网申系统（扫描二维码）或点击http://hr.goaster.com/投递简历；

方式三：邮件投递：Join.Aster@goaster.com；

备注：邮件主题简历格式：应聘岗位+毕业学校+专业+姓名

其他描述：

1.上班时间：5 天 8 小时工作制，周末双休；

2.激励机制：核心骨干员工享有利润分红，股权分配以及各类季度、年度奖金；

3.社会保障：五险一金；

4.带薪假期：全年不低于 11 天带薪法定假期以及婚、病、丧、产等福利假期；哺乳假、年假等带薪假期；

5.员工活动：员工联谊活动/年度司庆狂欢活动/月度生日之星下午茶茶会/部门不定时聚餐/电商大促下午茶等；

6.吃住津贴：工作午餐或餐补、住房补贴或员工公寓；

7.员工关怀：三八妇女节、端午、中秋等重大节日派发礼品；结婚礼包；生育礼包等

8.伯乐大奖：内部推荐伯乐奖金。

单位简介

Aster星图国际集团(股票代码:YIBO)创立于2011年,是一家美国纳斯达克上市的高科技企业,专注于打印耗材、3C类消费电子的研发、生产和海外销售,具有海外自主渠道、自主专利技术、研产销-体化均衡发展、自主芯片研发制造等优势。集团全球研发制造中心“江西亿铂电子科技有限公司”位于江西省新余市(占地面积为36万㎡)，负责打印耗材及相关电子产品的研发和制造，是全球单厂产能最大的通用耗材工厂（硒鼓年产量超3000万支），拥有国家高新技术企业、国家知识产权优势企业等名誉称号。全球营销中心“研拓（广东）科技有限公司”位于伟人故乡广东省中山市，以电子商务为引擎，销售业务辐射全球逾45个国家和地区。集团在美国和欧洲多地建立子公司以及密集的销售物流中心（占地总面积约5万㎡），同时拥有300人以上的海外本地化销售团队，负责产品的销售和售后等。截至2023年，星图国际作为全球最大的兼容硒鼓制造商，市场份额占11.3%，年均复合增长率达到30%以上，在西欧、北美激光打印通用耗材市场占有率位居第一，综合实力位列全球通用打印耗材行业前三名。集团跨境电商事业部成立于2014年，是业内领先的品牌运营商，荣获市内优秀出海企业，市职业技能等级认定企业，市大学生见习基地，市跨境电商副会长单位等多项荣誉称号。事业部在跨境电商领域深耕十载，依托自身海外仓优势建立了多个自主品牌的在线销售渠道，成功打造了中国境内领先的跨境产业生态，在海外市场线上销售占比达到41%，在Amazon和 Ebay等平台上位列同类目产品销售量排名第一，累计服务超800万终端客户，得到了市场的广泛认可。

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